TEXPACK jest roczną umową na dostarczanie aktualizacji oprogramowania IDC3 (w 3 segmentach SAMOCHODY OSOBOWE, CIĘŻAROWE i MOTOCYKLE) i jest dostępny w trzech wersjach: IDC3 Light (wersja podstawowa), IDC3 Plus (wersja pełna; w standardzie na wyposażeniu AXONE 3 Mobile, MULTIPEGASO i PC) oraz IDC3 Pocket (przeznaczona do AXONE PALMTOP, AXONE PAD i AXONE DIRECT). Podpisując abonament TEXPACK każdy klient TEXA otrzymuje aktualizacje wersji oprogramowania, którą określił w umowie zawartej z dostawcą. W ramach umowy Klient uzyskuje prawo do instalacji wszystkich aktualizacji, zmian lub nowych wersji oprogramowania dostarczonego przez TEXA. W ramach umowy TEXPACK otrzymuje on również komunikat o dostępności nowej aktualizacji oprogramowania (do 4 aktualizacji rocznie, zależnie od segmentu), tak by urządzenie  TEXA posiadało stale aktualną bazę danych z oferowało możliwie najlepsze pokrycie marek i modeli..

Rozwiązania TEXA są praktyczne i intuicyjne, ale może okazać się, że do rozwiązania napotkanego problemu nie wystarczą tylko dobre chęci i poprawne zastosownie urządzenia diagnostycznego. W takich przypadkach mechanik potrzebuje pomocy doradcy, wyspecjalizowanego przewodnika, którego TEXA oddaje do Państwa dyspozycji w postaci operatorów systemu call center.
Usługi call center dostępne są dla wszystkich klientów, którzy zdecydują się na podpisanie umowy TEX@INFO: poprzez połączenie telefoniczne, Klient wchodzi bezpośrednio w kontakt z operatorami systemu, którzy są w stanie fachowo go wesprzeć. W ramach abonamentu TEX@INFO Klient uzyskuje również dostęp do biuletynów technicznych, redagowanych przez techników Texa i operatorów call center właśnie na podstawie zgłoszeń ze strony mechaników, a dotyczących szczególnie interesujących przypadków.
Technicy TEXA zawierzają nie tylko swojemu bogatemu doświadczeniu w ramach elektroniki i autroniki, ale mają również dostęp do bogatej bazy danych. Przy użyciu wszystkich tych elementów pozostających do dyspozycji call center TEXA w całej Europie rozwiązuje skutecznie ponad 400 przypadków dziennie.

Umowa TEX@INFO może zostać poszerzona o usługę  porady i wsparcia interaktywnego nazywanego funcją  SZUKAJ. Dzięki tej funkcji (uruchamianej przyciskiem z menu oprogramowania IDC3) mechanik otrzymuje bezpośrednio na własne urządzenie poprawną procedurę naprawy wybranej usterki. Dzięki technologii wyszukiwania informacji wspieranej przez Google, mechanik wpisuje w urządzenie opis napotkanego problemu i po paru sekundach otrzymuje kartę z opisem problemu. Aby skorzystać z tej oferty konieczne jest połączenie z siecią internet.